Whaticket

A Whaticket é uma empresa com operação LATAM, com o desafio de crescer de maneira consciente, promovendo um ambiente de trabalho focado na saude mental e qualidade de vida dos seus colaboradores. Seu produto é um software de gestão de chats, focado em tornar o atendimento ao cliente simples, acessível e eficiente.

Conseguimos criar uma organização que reduziu drásticamente o débito técnico e um processo de resolução de bugs que além de diminuir o SLA, reduziu a incidencia de bugs de maneira extremamente significativa para a equipe.

Conseguimos aprovar com os stakeholders alterações visuais importantíssimas para diminuir barreiras de entrada, aumentar a percepção de valor dos usuários e trazer mais modernidade e claro, refatorar o que precisava ser refatorado.

Além disso, inciamos o processo de disseminação da cultura de produto, conectando pontes importantes com as equipes de atendimento ao cliente.

Mas o mais impactante, foi organizar a operação de desenvolvimento, montar uma estratégia sólida de produtos atrelada a uma visão de longo prazo, e um time muito bem organizado, capaz de resolver os desafios da companhia.

Obrigado Whaticket 💙